Rückgaben

Rücksendungen

Bei Billie the brand möchten wir dir mit ausführlichen Produktinformationen dabei helfen, die richtige Wahl zu treffen. Solltest du dennoch deine Bestellung (oder einen Teil davon) zurücksenden wollen, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung tun.

Du kannst deine Rücksendung ganz einfach online anmelden.

Möchtest du deine Bestellung lieber gegen eine andere Größe oder Farbe tauschen? Wähle bei der Anmeldung deiner Rücksendung einfach Shop-Guthaben. In diesem Fall zahlst du keine Rücksendekosten. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhältst du dein Shop-Guthaben, mit dem du direkt eine neue Bestellung aufgeben kannst.

Klicke in der letzten Zeile der untenstehenden Tabelle auf den Link, um deine Rücksendung anzumelden.

Land	Retourkosten	Umtausch	Link zum Retourformular
NL	€4,95	Kostenlos	Retoure NL
BE	€4,95	Kostenlos	Retoure BE
DE	€4,95	Kostenlos	Retoure DE
AT	€4,95	Kostenlos	Retoure AT
FR	€7,95	Kostenlos	Retoure FR
IT	€17,95	Kostenlos	Retoure IT
ES	€12,95	Kostenlos	Retoure ES
SE	€12,95	Kostenlos	Retoure SE
LU	€6,95	Kostenlos	Retoure LU
UK	€12,95	Kostenlos	Retoure UK
Sonstige Länder	€19,95	Kostenlos	Retoure sonstige

 

Sobald wir dein Paket retour erhalten haben, bekommst du eine Bestätigungsemail. Danach wird der Kaufbetrag auf dein (Bank-)Konto oder deine Kreditkarte zurückerstattet – je nachdem, womit du die Bestellung aufgegeben hast. Das kann bis zu 8 Arbeitstage dauern.

Wichtig: Aus hygienischen Gründen nehmen wir Kleidung nur zurück, wenn sie:

• Ungetragen und ungewaschen ist

• Das originale Hygiene-Etikett noch hat (dieses darf nicht entfernt oder gelöst sein)

• Alle Labels und Anhänger noch befestigt hat

• Im Original-Zustand ist (keine Make-up-Flecken, Düfte oder andere Gebrauchsspuren)

Retouren, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können wir leider nicht akzeptieren.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich. Du kannst deine Bestellung ganz einfach zurücksenden und anschließend selbst die gewünschte Größe oder ein anderes Produkt bestellen.

Paket von der Abholstation zurückgeben
Holst du dein Paket nicht von der Abholstation ab, wird es automatisch zu uns zurückgeschickt. In diesem Fall berechnen wir dir Retourkosten oder können das Paket dir erneut zuschicken.