Returns

Retourneren

Bij Billie the brand doen we ons best om je met uitgebreide productinformatie te helpen de juiste keuze te maken. Mocht je desondanks (een deel van) je bestelling willen retourneren, dan kan dat binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Je kunt je retour eenvoudig online aanmelden.

Wil je jouw bestelling liever ruilen voor een andere maat of kleur? Kies dan tijdens het aanmelden van je retour voor store credit. Je betaalt dan geen retourkosten. Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je het shoptegoed waarmee je direct een nieuwe bestelling kunt plaatsen.

Klik in de laatste rij van onderstaande kolom om je retour aan te melden.

Land

Retourkosten

Ruilen

Link naar retour formulier

NL

€4,95

Gratis

Retour NL

BE

€4,95

Gratis

Retour BE

DE

€4,95

Gratis

Retour DE
AT €4,95 Gratis Retour AT

FR

€7,95

Gratis

Retour FR

IT

€17,95

Gratis

Retour IT

ES

€12,95

Gratis

Retour ES

SE

€12,95

Gratis

Retour SE

LU

€6,95

Gratis

Retour LU

UK

€12,95

Gratis

Retour UK

Overige landen

€19,95

Gratis

Retour overig

 

Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen ontvang je een e-mail ter bevestiging. Daarna wordt het aankoopbedrag teruggestort op jouw (bank)rekening/creditcard, welke gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. Dit kan tot 8 werkdagen duren. 

Let op: om hygiënische redenen nemen we alleen kleding retour die:

  • Ongedragen en ongewassen is

  • Voorzien is van de originele hygiënestrip (deze mag niet verwijderd of losgeraakt zijn)

  • Alle labels en hangtags nog bevestigd heeft

  • In originele staat verkeert (geen make-upvlekken, geurtjes of andere gebruikssporen)

Retouren die hier niet aan voldoen, kunnen wij helaas niet accepteren.

Ruilen
Ruilen is vanwege logistieke redenen niet mogelijk. Je kunt je bestelling eenvoudig retourneren en vervolgens zelf een nieuwe maat of een ander product bestellen.

Kies je tijdens het aanmelden van je retour voor store credit? Dan betaal je geen retourkosten.

Pakket retour vanuit pakketpunt
Haal je je pakket niet op bij het pakketpunt, dan wordt het automatisch naar ons teruggestuurd. We brengen in dat geval retourkosten in rekening, of kunnen het opnieuw naar je verzenden.