Rückgaben

Retouren

Bei Billie the brand helfen wir dir gerne mit ausführlichen Produktinformationen, damit du eine bewusste Wahl triffst. Möchtest du dennoch deine Bestellung (teilweise) retournieren, geht das ganz einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Order.

Du kannst deine Retoure unkompliziert online anmelden. Klick einfach in der letzten Zeile der untenstehenden Tabelle, um deine Retoure anzumelden.

Land	Retourkosten	Link zum Retourformular
NL	€4,95	Retoure NL
BE	€4,95	Retoure BE
DE	€4,95	Retoure DE
AT	€4,95	Retoure AT
FR	€7,95	Retoure FR
IT	€17,95	Retoure IT
ES	€12,95	Retoure ES
SE	€12,95	Retoure SE
LU	€6,95	Retoure LU
UK	€12,95	Retoure UK
Sonstige Länder	€19,95	Retoure sonstige

Sobald wir dein Paket retour erhalten haben, bekommst du eine Bestätigungsemail. Danach wird der Kaufbetrag auf dein (Bank-)Konto oder deine Kreditkarte zurückerstattet – je nachdem, womit du die Bestellung aufgegeben hast. Das kann bis zu 8 Arbeitstage dauern.

Wichtig: Aus hygienischen Gründen nehmen wir Kleidung nur zurück, wenn sie:

• Ungetragen und ungewaschen ist

• Das originale Hygiene-Etikett noch hat (dieses darf nicht entfernt oder gelöst sein)

• Alle Labels und Anhänger noch befestigt hat

• Im Original-Zustand ist (keine Make-up-Flecken, Düfte oder andere Gebrauchsspuren)

Retouren, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können wir leider nicht akzeptieren.

Umtausch
Umtausch ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich. Produkte können nur retourniert werden – danach kannst du dir selbst eine neue Größe oder ein anderes Produkt bestellen.

Paket von der Abholstation zurückgeben
Holst du dein Paket nicht von der Abholstation ab, wird es automatisch zu uns zurückgeschickt. In diesem Fall berechnen wir dir Retourkosten oder können das Paket dir erneut zuschicken.